小店如何报备疫情地区呢(门店报备流程)

抖音小店不可抗力处理场景常见问答

抖音小店不可抗力处理场景常见问答汇总如下：遇到不可抗力导致无法发货，商家应如何处理？操作一：提交报备申请通过【抖店后台】—【保障中心】—【报备中心】提交材料 ，报备通过后可豁免物流超时判罚 。

抖音商家处理服务请求的常见问答汇总如下：常规问题处理对于实锤的恶意用户
，商家可通过抖店后台「店铺-店铺保障-举报中心」进行举报
。若因疫情 、暴雪等不可抗力或物流公司中转超时
、丢件等非商家原因导致无法发货，需如实回复服务请求 ，并在「店铺-店铺保障-报备中心」报备。

处理方式：对于实锤的恶意用户
，商家可前往抖店后台「店铺店铺保障举报中心」进行举报 。因不可抗力或物流公司原因导致的问题：处理方式：商家应协助消费者解决问题，并如实回复服务请求
。同时 ，可前往抖店后台「店铺店铺保障报备中心」进行报备。

因为疫情和暴雪等不可抗力
，或者物流公司中转超时或丢件等非商家原因导致，如何处理服务请求？您好 ，辛苦协助解决消费者解决问题，如果因为疫情等不可抗力的因素导致无法发货
，如实回复服务请求，并可以去抖店后台「店铺-店铺保障-报备中心」进行报备 。

A：可以的 ，商家可登录抖店-奖惩中心-申诉中心进行申诉
，不同申诉理由需提供对应凭证
。Q：店铺爆单没有足够的人手处理售后不过来也会被处罚吗？A：平台会结合店铺过往服务数据来综合评估商家行为的严重程度，商家因为爆单/疫情/不可抗力因素导致拒绝率或者商责率异常 ，不在处罚范围内。

抖音小店报备怎么处理,物流报备在哪里选取

进入报备中心登录抖音小店后台
，点击左侧菜单栏的“店铺 ”，在下拉选项中选取“报备中心
”进入功能页面 。选取报备类型根据物流异常场景选取对应类型 ，两类报备功能及适用场景如下：店铺报备 适用场景：店铺仓库所在城市因疫情、自然灾害 、政策管控等突发情况
，导致整体物流无法正常发出时使用。

进入报备中心：点击“店铺”-“报备中心 ”
。选取报备类型：在报备中心页面，有“店铺订单
”和“订单报备”选项 ，选取“订单报备 ”。店铺报备适用于全店订单报备
，例如商家所在地区因疫情无法发货时可使用；一般情况下选取订单报备即可 。报备原因选取“疫情影响
”，若因其他原因不能发货 ，则选取对应的其他原因
。

在抖音后台的左侧任务栏中，下拉找到“保障中心”
，点击进入后，再选取“报备中心 ”。报备类型及原因 在报备中心 ，商家可以针对用户或不可抗力导致的发货异常进行报备 。不可抗力原因包括但不限于疫情
、自然灾害等
，而用户原因则可能包括消费者要求延迟发货等
。

功能入口与操作步骤进入报备中心在抖音后台左侧任务栏下拉，找到并点击保障中心 ，选取报备中心进入功能页面。选取异常类型并填写原因针对用户或不可抗力导致的发货异常（如疫情、自然灾害 、消费者要求延迟发货等）
，选取具体原因并填写报备信息 。

抖音延迟发货报备入口在抖音小店后台的“店铺”“报备中心
”“添加报备”
。具体报备步骤如下：选取报备原因：根据实际情况选取对应的报备原因，如疫情影响。选取发货受影响的时段：指商家无法发货的时间范围 ，最长支持选取21天 。填写预计最晚发货时间：不能超过发货受影响结束时间的后7天
。

抖音发货超时报备流程如下：第一步：进入报备中心商家需登录抖音小店后台
，依次点击“店铺 ”-“报备中心
”-“添加报备”，进入报备信息填写页面。第二步：填写报备信息 选取报备原因：根据实际情况选取 ，如“疫情影响 ”“物流异常
”等 。

小红书商家延迟发货报备操作全指南

小红书商家延迟发货报备操作指南如下：报备适用场景仅当商家因疫情
、自然灾害、大型会议等不可抗力因素导致无法按时发货时
，需通过平台报备。若收货/发货地址在《疫情期间发货规则说明》的免责区域公告内，平台系统自动延长发货时效 ，商家无需报备
。

首次报备：提交报备的时间不得晚于规定的发货时效或者预售设置的发货时效，否则将无法提交报备申请。如：订单最晚发货时间为10月24日
，若商家需要超期报备，则商家需要在10月24日23：59：59前完成报备；再次报备：提交报备的时间不得晚于首次报备中商家填写的最晚发货时间 ，否则将无法提交报备 。

小红书商家延迟发货报备操作全指南如下：报备条件 无需报备的情况：若用户收货地址或发货地址在《疫情期间发货规则说明》的免责区域公告中
，小红书平台系统将自动延长发货时效，商家无需进行报备
。